Piegādes politika

Atjaunināts: 2024. gada 11. augustā

Laipni lūdzam SoloStory! Mēs ar prieku nodrošināsim jums nevainojamu iepirkšanās pieredzi. Šajā Piegādes politikā ir izklāstīti noteikumi un nosacījumi, kas regulē produktu piegādi, kas pasūtīti no mūsu veikala.

1. Piegādes metodes un piegādes termiņi:
1.1 Pasūtījumu apstrāde: Pasūtījumi tiek reģistrēti uzreiz pēc veikšanas un parasti tiek apstrādāti nākamajā darba dienā, ja vien nav kādu neparedzētu problēmu (piemēram, nepareiza piegādes informācija). Lai gan mēs cenšamies ātri apstrādāt un nosūtīt pasūtījumus, neparedzēti apstākļi, piemēram, liels pasūtījumu apjoms vai ekstrēmi laikapstākļi, var izraisīt aizkavēšanos. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs informētu par jebkādām būtiskām aizkavēšanām un strādāsim, lai samazinātu to ietekmi.

1.2 Piegādes laiki: Piegādes laiks atšķiras atkarībā no galamērķa. Lai iegūtu konkrētu informāciju, kas pielāgota jūsu valstij, lūdzu, skatiet mūsu detalizēto piegādes tabulu zemāk.

1.3 Pārvadātāja izvēle: Mēs izmantojam labākos pieejamos kurjerpakalpojumus, pamatojoties uz klienta atrašanās vietu, lai nodrošinātu savlaicīgu un efektīvu piegādi. Šobrīd mēs nevaram apmierināt pieprasījumus mainīt norādīto pārvadātāju.

 

2. Pasūtījuma atcelšana vai izmaiņas:
2.1 Pasūtījuma atcelšana: Pasūtījumus var atcelt, līdz tiem tiek piešķirts pirmais izsekošanas numurs (parasti pirmajās 24 stundās). Lai atceltu, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, sazinoties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

2.2 Pasūtījuma izmaiņas: Izmaiņas ir iespējamas līdz pirmajam izsekošanas numuram (parasti pirmajās 24 stundās). Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu ar savu pasūtījuma numuru, lai veiktu izmaiņas.

3. Piegādes mēģinājumi un paku saņemšana:
Mūsu piegādes partneri mēģinās piegādāt uz norādīto adresi izrakstīšanās laikā. Ja piegāde nebūs veiksmīga, viņi var atstāt paziņojumu, lai jūs pārplānotu piegādi vai paņemtu paku no noteiktas vietas. Klientam ir pienākums nodrošināt, ka piegādes adrese ir precīza un pieejama. SoloStory nebūs atbildīgs par jebkādām kavēšanām vai problēmām, kas rodas nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ, ko norādījis klients.

3.1 Piegādāts, bet nesaņemts: Ja izsekošana norāda, ka paka ir piegādāta, bet jūs to neesat saņēmis, mēs iesakām nogaidīt dažas dienas, jo paka joprojām var būt ceļā. Mēs nevaram izsniegt kredītu par pasūtījumiem, kas ir atzīmēti kā piegādāti ar precīzu adreses sakritību.

3.2 Paku saņemšana: Ja paka ir pieejama saņemšanai, informācija tiks norādīta izsekošanas informācijā. Ja jums ir grūtības atrast šo informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

3.3 Pazudušu paku uzskatīšana: Paka tiek uzskatīta par pazudušu, ja 20 dienu laikā izsekošanas informācijā nav nekādu atjauninājumu.

4. Jautājumi, kas saistīti ar pasūtījumu.
4.1 Trūkstošie priekšmeti: Ja jūsu pasūtījumā trūkst kāda prece, lūdzu, nodrošiniet iepakojuma lapas fotoattēlu. Mēs ātri atrisināsim šo jautājumu un organizēsim trūkstošās preces atkārtotu nosūtīšanu.

4.2 Nepareizi saņemtie priekšmeti: Ja jūs saņemat nepareizu preci, lūdzu, nosūtiet mums fotogrāfisko pierādījumu. Mēs pārbaudīsim šo jautājumu un sāksim pareizās preces atkārtotu nosūtīšanu.

4.3 Nepareizs modelis: Ja saņemat nepareizu modeli, lūdzu, nodrošiniet iepakojuma lapas vai preces fotoattēlu. Mēs organizēsim pareizās preces nosūtīšanu, cik drīz vien iespējams.

4.4 Bojātas vai brāķētas preces: Ja saņemat bojātu vai brāķētu preci, lūdzu, nodrošiniet fotogrāfisko pierādījumu. Mēs organizēsim bojāto preču nomaiņu bez papildu maksas.

5. Sazinieties ar mums:
Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par mūsu Piegādes politiku vai nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums pa e-pastu solostory.eu@gmail.com. Mēs esam šeit, lai palīdzētu, un mēs atbildēsim uz jūsu jautājumiem pēc iespējas ātrāk.

Piezīme: SoloStory patur tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt vai atjaunināt šo Piegādes politiku. Ieteicams periodiski pārskatīt šo politiku, lai būtu informēti par jebkurām izmaiņām, kas var jūs ietekmēt.